Fecha de entrada en vigor: 14 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web brotym.site (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad y bajo la responsabilidad de brotym.site, en calidad de responsable del tratamiento.
brotym.site desarrolla su actividad como Agencia-de-Viajes-a-Medida y trata los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios que solicitan información, y otras personas vinculadas con la prestación de sus servicios.
Identidad del responsable del tratamiento: brotym.site
Domicilio: Calle de José Abascal, 44, 28003 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa española aplicable.
2. Recogida y tratamiento de datos
brotym.site puede recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con el Sitio Web y con los servicios ofrecidos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de documento de identidad/pasaporte, y datos de contacto.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de viaje y reserva: destinos de interés, fechas de viaje, preferencias de alojamiento, actividades, necesidades especiales, acompañantes, información sobre vuelos, traslados y servicios complementarios.
- Datos económicos y de facturación: información necesaria para la gestión de pagos, facturación y cobros.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de cookies y tecnologías similares, páginas visitadas y actividad en el Sitio Web.
- Datos comunicacionales: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con brotym.site.
- Datos especialmente sensibles: únicamente cuando sea estrictamente necesario para organizar un viaje y con base jurídica adecuada, por ejemplo, información sobre necesidades de accesibilidad, alergias o requisitos médicos relacionados con el viaje.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios, llamadas, correos electrónicos, mensajería, procesos de reserva, o mediante terceros autorizados por el propio usuario. Asimismo, pueden generarse datos derivados de la relación contractual y del uso del Sitio Web.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
brotym.site trata los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y asesoramiento personalizado sobre viajes a medida.
- Formalizar, ejecutar y administrar reservas, contrataciones y servicios de viaje.
- Coordinar servicios con proveedores de transporte, alojamiento, actividades, seguros y otros prestadores necesarios para el viaje.
- Emitir presupuestos, facturas, justificantes y documentación relacionada con la relación contractual.
- Atender consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones comerciales o de servicio.
- Realizar comunicaciones operativas sobre cambios, confirmaciones, recordatorios y avisos vinculados al viaje contratado.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de consumo y de prevención de fraude.
- Mejorar los servicios, analizar el uso del Sitio Web y administrar la seguridad técnica y funcional del mismo.
- En su caso, enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares o relacionados, cuando exista base legal para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de brotym.site se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, gestionar reservas y prestar los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a brotym.site, incluidas obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo y otras derivadas de la actividad de agencia de viajes.
- Consentimiento del interesado, cuando se solicite para finalidades específicas, como el envío de determinadas comunicaciones comerciales, la gestión de cookies no necesarias o el tratamiento de categorías especiales de datos cuando proceda.
- Interés legítimo de brotym.site, por ejemplo, para mejorar la seguridad del Sitio Web, prevenir usos fraudulentos, realizar analítica básica o mantener la relación con clientes para servicios similares, respetando en todo momento los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
brotym.site podrá comunicar datos personales a terceros en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios turísticos y prestadores necesarios para la ejecución del viaje, tales como aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, receptivos, guías, organizadores de actividades, aseguradoras y otros intermediarios relacionados con la prestación del servicio.
- Encargados del tratamiento que prestan servicios a brotym.site, como alojamiento web, mantenimiento informático, herramientas de gestión, CRM, soporte técnico, analítica, mensajería, facturación y plataformas de pago, bajo contratos que garantizan la confidencialidad y la seguridad de la información.
- Administraciones públicas, autoridades competentes y órganos judiciales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para gestionar cobros, reembolsos, prevención de fraude y verificación de transacciones.
brotym.site no venderá los datos personales de los usuarios. Cualquier cesión se realizará únicamente cuando sea necesaria, proporcionada y amparada por una base jurídica adecuada.
6. Transferencias de datos a terceros países
Algunos proveedores tecnológicos o turísticos utilizados por brotym.site pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o implicar accesos desde terceros países. En tales casos, brotym.site adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD para asegurar un nivel de protección equivalente, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando sean necesarias.
El usuario puede solicitar información adicional sobre estas transferencias y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
brotym.site conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Datos contractuales y de reserva: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción aplicables en materia civil, mercantil, fiscal y de consumo.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando corresponda.
- Datos de navegación y cookies: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies o hasta su eliminación.
- Consultas no contractuales: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en particular:
- Derecho de acceso: conocer si brotym.site trata sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos previstos legalmente.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente en relación con tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede dirigirse a brotym.site a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en esta política, aportando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificar su solicitud.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento, de manera sencilla y gratuita, escribiendo a [email protected] o utilizando los mecanismos habilitados en las comunicaciones recibidas.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad y no impedirá aquellos tratamientos que deban mantenerse por obligación legal o por la ejecución del contrato.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Información de contacto de la autoridad de control: https://www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
brotym.site aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito.
Entre otras medidas, brotym.site puede implementar controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de contraseñas, segmentación de privilegios, monitorización de sistemas y procedimientos internos de confidencialidad.
No obstante, aunque se adoptan medidas razonables, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de incidente de seguridad que pueda comprometer de forma significativa los derechos y libertades de los interesados, brotym.site actuará conforme a la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con:
brotym.site
Calle de José Abascal, 44, 28003 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
brotym.site podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en los procesos de tratamiento de datos.
Cuando se realicen cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo brotym.site protege y trata sus datos personales.