Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web brotym.site, así como la contratación de los servicios ofrecidos por brotym.site, con domicilio en Calle de José Abascal, 44, 28003 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
El uso del sitio web y/o la contratación de cualquiera de sus servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad y demás textos legales que resulten aplicables. Si el usuario no está de acuerdo con todo o parte de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
brotym.site presta servicios de Agencia-de-Viajes-a-Medida, consistentes en el asesoramiento, diseño, organización, intermediación y gestión de experiencias de viaje personalizadas conforme a las preferencias y necesidades de cada cliente.
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación entre brotym.site y los usuarios, clientes o potenciales clientes que accedan al sitio web, soliciten información, contraten servicios o mantengan cualquier tipo de interacción con la plataforma.
La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, telefónicos, presenciales o mediante cualquier otro canal habilitado por brotym.site. En todo caso, el usuario declara:
- Que ha leído y comprende el contenido de estos Términos de Servicio.
- Que tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
- Que acepta quedar vinculado por estas condiciones desde el momento en que utilice el sitio o confirme una solicitud o reserva.
2. Alcance de los servicios
brotym.site ofrece servicios de viaje a medida, que pueden incluir, entre otros:
- Diseño personalizado de itinerarios.
- Asesoramiento sobre destinos, rutas, alojamientos, transportes y actividades.
- Intermediación en la contratación de servicios de terceros.
- Gestión de reservas y coordinación de elementos del viaje.
- Soporte previo y durante el viaje, en la medida contratada.
Salvo indicación expresa en contrario, brotym.site actúa como intermediario o asesor en la contratación de servicios prestados por terceros, tales como aerolíneas, hoteles, compañías de transporte, aseguradoras, operadores turísticos, guías o proveedores locales. Las condiciones específicas de cada proveedor podrán aplicar de forma complementaria y prevalecerán sobre estas condiciones cuando así lo exijan la naturaleza del servicio o la normativa aplicable.
Los contenidos publicados en el sitio web tienen carácter informativo y orientativo. brotym.site podrá modificar, suspender o retirar, total o parcialmente, los servicios ofrecidos, sin perjuicio de las obligaciones ya asumidas respecto de contratos válidamente perfeccionados.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la normativa vigente en España y, en su caso, en el país de destino o tránsito.
En particular, el usuario asume las siguientes obligaciones:
- Facilitar información completa, correcta y actualizada para la elaboración del viaje o la prestación del servicio.
- Comprobar la validez de su documentación personal, visados, permisos, requisitos sanitarios, aduaneros y cualquier otro requisito de entrada, salida o tránsito.
- Revisar las condiciones específicas de transporte, alojamiento, actividades, seguros y proveedores externos.
- Abonar puntualmente los importes debidos en los plazos acordados.
- No utilizar el sitio web para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan dañar a brotym.site, a otros usuarios o a terceros.
- Notificar con diligencia cualquier incidencia relevante que pueda afectar a la ejecución del servicio contratado.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento de estas obligaciones, por la aportación de datos falsos o inexactos, o por el uso indebido de los servicios.
Cuando el usuario contrate en nombre de terceros, garantiza que dispone de autorización suficiente para ello y que informará a dichos terceros del contenido de estos Términos de Servicio y de las condiciones aplicables.
4. Condiciones de pago
Los precios, comisiones, honorarios, gastos de gestión y demás importes aplicables se indicarán de forma previa a la contratación, salvo variaciones derivadas de disponibilidad, tarifas de terceros, cambios de divisa, impuestos o circunstancias ajenas a brotym.site.
Salvo que se pacte otra cosa por escrito:
- La contratación de servicios personalizados puede requerir un anticipo o pago parcial para iniciar el trabajo de diseño, asesoramiento o gestión.
- Los importes pendientes deberán abonarse dentro del plazo indicado en la propuesta, factura o confirmación de reserva.
- El impago facultará a brotym.site para suspender o cancelar la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños que procedan.
- Los precios podrán incluir o no impuestos, según se especifique en la oferta o factura correspondiente.
En caso de pagos mediante tarjeta, transferencia, plataforma de pago u otros medios electrónicos, el usuario se compromete a utilizar sistemas de pago válidos y a disponer de fondos suficientes. brotym.site no será responsable de incidencias imputables a entidades financieras, pasarelas de pago o terceros proveedores tecnológicos.
Si el servicio incluye productos o servicios prestados por terceros, pueden existir cargos adicionales, tasas locales, impuestos turísticos, seguros obligatorios, depósitos, suplementos por temporada o tarifas por cambios, cancelaciones o reemisiones, cuya asunción corresponderá al usuario cuando así lo establezcan las condiciones aplicables.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones y reembolsos se regirán por lo pactado con el cliente, por las condiciones del proveedor tercero correspondiente y por la normativa aplicable, especialmente cuando resulten de aplicación las disposiciones sobre viajes combinados, servicios de viaje vinculados o contratación a distancia.
Con carácter general:
- Los importes correspondientes a servicios de consultoría, diseño personalizado, gestión, emisión o tramitación que ya se hayan iniciado podrán no ser reembolsables, total o parcialmente, cuando así se haya informado previamente y en la medida permitida por la ley.
- Las reservas sujetas a condiciones especiales de proveedor, tarifas promocionales o no reembolsables estarán sometidas a esas condiciones.
- Los reembolsos, cuando procedan, podrán verse afectados por gastos de gestión, penalizaciones de terceros, costes financieros y diferencias de cambio, siempre que sean legalmente aplicables y debidamente informados.
- Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de [email protected], identificando claramente la reserva o servicio afectado.
Cuando resulte aplicable la normativa española y europea de defensa de los consumidores y usuarios, brotym.site respetará los derechos legalmente reconocidos, incluyendo, en su caso, el derecho de desistimiento o sus excepciones, especialmente cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor o cuando se trate de servicios de viaje sujetos a condiciones específicas de ejecución en fechas concretas.
En caso de cancelación por causa imputable al usuario, éste deberá asumir, al menos, los costes ya incurridos, los importes no recuperables y, en su caso, las penalizaciones aplicables según el proveedor y la legislación vigente.
6. Limitación de responsabilidad
brotym.site prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones, errores, incidencias técnicas o información desactualizada procedente de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, brotym.site no será responsable de:
- Daños derivados de información inexacta aportada por el usuario.
- Incumplimientos, retrasos, cancelaciones o modificaciones imputables a terceros proveedores.
- Pérdidas derivadas de circunstancias ajenas a su control razonable.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o perjuicios reputacionales, salvo que legalmente no pueda limitarse dicha responsabilidad.
- Incidencias ocasionadas por fuerza mayor, actos de autoridad, fenómenos meteorológicos, conflictos sociales, cierres de fronteras, pandemias, restricciones sanitarias u otras circunstancias análogas.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o vulneración de derechos irrenunciables de consumidores.
El usuario será responsable de contratar los seguros que considere adecuados para cubrir riesgos de cancelación, asistencia en viaje, salud, equipajes, responsabilidad civil o cualquier otra contingencia que no quede cubierta por el servicio contratado.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación expresa en contrario, todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, descripciones, diseños, logotipos, imágenes, fotografías, vídeos, marcas, bases de datos, estructura, software, código fuente, elementos gráficos y demás materiales, son titularidad de brotym.site o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación no autorizada de los contenidos, salvo autorización previa y expresa por escrito de su titular o amparo legal.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre el sitio web y sus contenidos, exclusivamente para los fines permitidos por estos Términos de Servicio.
Si el usuario remite a brotym.site contenidos, comentarios, fotografías o testimonios, garantiza que dispone de los derechos necesarios para su uso y autoriza a brotym.site a utilizarlos, reproducirlos y publicarlos, cuando así se le haya informado y aceptado, exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio, la atención al cliente o acciones de comunicación comercial legítimas, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la demás normativa aplicable.
brotym.site tratará los datos personales facilitados por los usuarios para las siguientes finalidades, entre otras:
- Gestionar consultas, solicitudes y contratación de servicios.
- Elaborar itinerarios y propuestas personalizadas.
- Gestionar reservas, pagos, facturación y comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Atender incidencias y prestar asistencia relacionada con el servicio.
La base jurídica del tratamiento podrá ser, según el caso, la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado.
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, los datos podrán comunicarse a terceros proveedores implicados en la organización del viaje, tales como hoteles, transportistas, agencias receptoras, guías, aseguradoras o plataformas tecnológicas, siempre en la medida imprescindible para ejecutar la relación contractual o cumplir obligaciones legales.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando éste constituya la base jurídica del tratamiento, mediante solicitud dirigida a [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para mayor detalle, el tratamiento de datos podrá desarrollarse en la política de privacidad específica de brotym.site, que formará parte integrante de la relación jurídica con el usuario.
9. Fuerza mayor
brotym.site no será responsable por el incumplimiento, retraso o imposibilidad de cumplimiento cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, terremotos o fenómenos meteorológicos severos.
- Guerras, conflictos armados, disturbios, terrorismo, huelgas o conflictos laborales generalizados.
- Resoluciones de autoridades, cierres de fronteras, restricciones sanitarias o cancelaciones administrativas.
- Caídas generalizadas de sistemas de telecomunicaciones, energía o infraestructuras críticas.
- Cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de brotym.site.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa, sin perjuicio de intentar medidas razonables de mitigación o reprogramación conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de terceros proveedores.
10. Modificación de los términos
brotym.site se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web o desde la fecha indicada expresamente. Cuando la normativa lo exija o la modificación afecte de manera sustancial a derechos u obligaciones ya existentes, se informará a los usuarios por medios razonables.
La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de cambios supondrá la aceptación de los términos modificados, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al usuario.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores establezca imperativamente otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de brotym.site se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, si así lo permite la legislación aplicable.
En el caso de consumidores o usuarios, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo determine la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios ofrecidos por brotym.site, el usuario podrá dirigirse a:
- Titular / Prestador del servicio: brotym.site
- Dirección: Calle de José Abascal, 44, 28003 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: brotym.site
Las comunicaciones enviadas a brotym.site por medios electrónicos se considerarán recibidas en el momento en que sean accesibles en su sistema de información, sin perjuicio de las confirmaciones o respuestas posteriores que puedan emitirse.
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará su plena vigencia y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, brotym.site y el usuario se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
La falta de ejercicio por parte de 9/14/2026 Inicio